Sonar Mental Health: психологическая поддержка студентов и школьников

Все мы прекрасно понимаем, как сложно учиться в школе. Не даром каждый первый фильм о подростках в том или ином ключе поднимает темы буллинга, проблем отношений с родителями и вопросы понимания своего места в жизни. Совсем непросто со всем этим разобраться, когда жизненного опыта у тебя без году неделя, а для настоящих взрослых, которые уже прошли все это и могли бы дать совет, твои слова – это детский лепет. Согласно статистике российского аналитического центра НАФИ, только 20% подростков смогли обратиться за помощью к специалисту, хотя пугающе огромное количество (89%!) бывали в таких жизненных ситуациях, когда им нужна была психологическая поддержка.

Современный мир стал рассадником стресса, неокрепшая психика часто не в состоянии здоровым образом справиться с накапливающейся тревогой. И далеко не всегда есть возможность обратиться к хорошему специалисту, даже если ты большой и зарабатываешь себе на жизнь сам, что говорить о детях и подростках. Поэтому программисты из Sonar Mental Health (Сонар Ментал Хелф) разработали своего чат-бота Sonny, призванного помочь школьникам пережить трудные эпизоды и помочь разобраться в себе.

Кредо Сонар Ментал Хелф – персонализированная поддержка всем пользователям в трудных жизненных ситуациях. Уже сейчас платформа сотрудничает с несколькими школьными округами и они не планируют останавливаться, ведь помощь нужна во всех уголках мира.

Что именно предлагает чат-бот Sonny от Sonar Mental Health?

1. Круглосуточная поддержка. Будь то ночь или день, выходной или праздник, чат-бот напару со специалистами всегда готовы выслушать школьников, с чем бы они ни обратились. Ответ вы получите максимально оперативно, ведь все понимают, что в этой ситуации промедление может стоить очень дорого.
2. Проактивное выявление проблем. С согласия учащихся Сонар Ментал Хелф с помощью алгоритмов анализируют их активность в интернете, чтобы увидеть первые звоночки возможных проблем и не упустить момент.
3. Навигация по ресурсам. Sonny не просто выслушает вас и даст какие-то советы. Если он поймет, что простого общения не хватит, он перенаправит подростка к специалистам или на специализированные ресурсы, которые смогут оказать более глубокую поддержку и возможно даже разработать курс лечения.

Как можно воспользоваться продуктом от Sonar Mental Health:

• Проблема, которую хотят решить компания, совсем не шуточная, поэтому их ИИ имеет максимально простой доступ через чат-бота Сонни. Пока что он доступен только в веб-версии.
• По стоимости сложно что-то сказать, ведь их продукт доступен только школам, с которыми Sonar Mental Health заключил партнерские соглашения. Информации о цене для частных пользователей нет.
• Отсюда имеем следующее: если вы не учащийся партнерских школ, воспользоваться услугами Сонни вы не сможете даже через VPN.
• Оплатить услуги российскими картами нельзя по той же причине.
• Разработчики дислоцируются в США и работают с американскими школами, поэтому поддержка русского языка не предусмотрена.

Этот проект и без того выглядит многообещающе и ставит высокие цели. Но мы хотели бы отдельно отметить его 3 главных преимущества:

1. Совместная работа ИИ и человеческого опыта.  Сообщения от школьников обрабатывают совместно чат-бот Сонни и модераторы-психологи, контролирующие весь процесс. ИИ, конечно, умный, но в таких щепетильных вопросах точно не помешает вмешательство человека.
2. Проактивный подход. Как мы все знаем, предотвратить легче, чем лечить. Поэтому ИИ от Sonar Mental Health анализирует запросы своих подопечных, чтобы заранее проинформировать учителей и родителей о назревающей проблеме.
3. Интеграция с образовательными учреждениями.  Благодаря тому, что Сонни работает со строго ограниченным количеством учебных заведений, он может также учитывать особенности каждой школы и прогнозировать, как они могут влиять на психическое состояние учеников.

Думаем, каждый может сам примерно представить, с чем сталкиваются дети во время обучения в школе. Все мы там были. Но вот вам ТОП-3 примера применения чат-бота от Сонар Ментал Хелф:

• Стресс из-за учебы. Экзамены, оценки, вечные дедлайны… Как тут не пасть духом и не думать вечно о том, как бы выжить на этом аттракционе безумия. Sonny готов прийти на помощь.
• Личные проблемы. Если вы столкнулись с непониманием со стороны родителей или друзья ведут себя так, что сил выносить их больше нет, ИИ готов прийти к вам на помощь.
• Навигация по ресурсам психического здоровья. Когда вы понимаете или только чувствуете, что уже не вывозите программу, Сонни сможет проконсультировать вас по подходящим вам специалистам, которые помогут решить вам любую проблему.

Сервис безусловно имеет хорошую идею в своей основе, и вот те плюсы, которые мы особо хотим подчеркнуть:

В чат-боте Sonny вы сможете получить конфиденциальную помощь, при этом доступ к ИИ-консультанту у вас будет свободный, если у школы есть партнерское соглашение с Sonar Mental Health. Никто не расскажет о ваших мыслях и страхах, пока они не угрожают вашему собственному здоровью. Участие в проекте реальных практикующих психологов делает его очень надежным: никаких неподобающих и тем более опасных советов вы здесь не найдете. Немаловажно и то, что сервис способен предугадать ваше нестабильное состояние еще до того, как вы к нему обратитесь – по вашей активности в интернете и по запросам, которые вы делаете. В конце концов, факт того, что школы заключает договор с Сонар Ментал Хелф, уже должно внушать доверие, ведь школы с кем попало работать не станут.

Но не будем скрывать, кое-что нас и расстроило:

Конечно. игнорировать слона в комнате нельзя: в России пока что этот проект недоступен, да и во многих других странах, вероятно, тоже. Из-за своей уникальности чат-бот имеет ограничения в работе, ведь ему нужны живые психологи, способные денно и нощно обрабатывать запросы от школьников, чтобы оперативно и качественно им отвечать. Определенно это требует больших усилий от них и приличных вложений в их зарплату от Sonar Mental Health. Поэтому мы можем только ждать и смотреть, как сильно вырастет этот проект.

Категории нейросети Sonar Mental Health