Нейросеть LiveTex — умный чат-бот

Что умеет: LiveTex предлагает три вида ботов – сценарные, текстовые и умные. Последние работают не по скриптам, учатся на своих ошибках, способны самостоятельно действовать в сложных и нестандартных ситуациях. После внедрения ботов LiveTex до 80% клиентских запросов обрабатывается без участия оператора.

Кроме чат-ботов, специалисты LiveTex внедрят в ваш бизнес омниканальность – объединят соцсети, мессенджеры, почту, формы обратной связи в одно окно. При этом клиенты смогут общаться как обычно (через любой канал), а оператор будет видеть все обращения в одном интерфейсе. Бонусом интеграция с CRM, аналитика, API.

Доступ: free trial (все продукты 14 дней бесплатно) и подписка.

Стоимость: от 375 рублей в месяц за одну операторскую лицензию.

Оплата российскими картами: да.

Нужно ли использовать VPN: нет.

Поддержка русского языка: да.

На каких платформах работает: на разных операционных системах, мобильных устройствах (Android и iOS).

ТОП-3 фишек:

• Виджет «Омникнопка» для интеграции каналов связи (+ сайт Avito).
• Три вида ботов с возможностью настройки каждого под свои задачи.
• Личный менеджер для непрерывного общения при сотрудничестве.

ТОП-3 применений:

E-commerce. LiveTex для торговли в интернете – стратегический инструмент повышения конверсии и LTV. Бот знает все о бизнесе и товарах, помогает клиентам с выбором, напоминает о брошенных корзинах и предлагает кросс-продажи на основе истории покупок. LiveTex объединяет все каналы общения с клиентом в

• одну систему, что позволяет держать контакт с покупателем на любом этапе продаж.
• Финсектор. Омниканальность важна и нужна банкам и страховым компаниям. Одно окно создает непрерывность контакта при решении сложных вопросов (к примеру, кредит). Боты LiveTex консультируют по продуктам, быстро предоставляют информацию, помогают в решении технических вопросов.
• Сфера услуг. Запись на прием, напоминания, консультации – 24/7. Боты собирают обратную связь, предлагают скидки и освобождают от рутины. Результат – рост лояльности, повторных обращений и дохода.

Что понравилось: Специалисты LiveTex создали экосистему для управления процессом общения с клиентами. Бесшовная омниканальность, чат-боты на все случаи жизни, ясное (благодаря аналитике) понимание, как и куда движется производительность (как правило, растет). Плюс пару приятных бонусов в виде личного куратора и тестового периода для любых продуктов и услуг. Сначала пользуешься – потом платишь.

Что не понравилось: Хотелось бы, чтобы LiveTex сделали больший акцент на «умных» технологиях, которые упрощают и ускоряют работу с клиентами. На базе ИИ можно выставить на витрине много пакетных решений. Перспективные направления – голосовые IVR-боты, колл-центры «первой линии», боты для обратной связи. Все возможности для этого у LiveTex уже есть.

Оценка редакции:

Простота использования: 4,7/5

Точность и надежность: 4,8/5

Настройки и гибкость: 4,7/5

Функциональность: 4,6/5

Производительность: 4,7/5

Общая оценка сервиса: 4,7/5

Примеры работ:

Категории нейросети LiveTex