Интернет. Как много в этом звуке для предпринимателя слилось: шоу-румы больше не работают, в почете – онлайн-магазины, сотрудничество с гигантами вроде Ozon и WB, личная страничка в соцсетях, на которой тоже теперь можно (и нужно!) продавать. По данным Ассоциации компаний интернет-торговли, объем продаж физических и цифровых товаров в России составил 2,7 трлн рублей. Это на 20% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Онлайн-предпринимательство набирает обороты всё сильнее, а с появлением искусственного интеллекта ситуация и вовсе поменялась кардинально. Рассмотрим, в чём заключается разница ведения онлайн-бизнеса с развитием новых технологий.

Эпоха “До”: Я есть многорукий Шива

Вообще говоря, интернет в качестве площадки для продаж и до появления ИИ был востребованной платформой. Однако легко продавать услуги и товары по сети, когда вас – целая команда идейников с горящими глазами. А что, если ты один? Мой друг-предприниматель как-то сказал, что скоро мутирует в Шиву (это такое божество, у которого восемь рук), иначе точно ничего не успеет. Тут ведь как: и сайт создать, и рекламу настроить, и аналитику толковую запустить, и с клиентами общаться успевать. Не говоря уже о том, что производство товара тоже отнимает много сил и времени. Да даже задизайнить карточку товара – уже сидишь и тратишь драгоценное время. И не факт, что получится хорошо. Был пример: интернет-предприниматель решил создать лого для товара (рыбные консервы) на основе чукотских народных узоров. Получилось смыслово, но выглядело вообще не про консервы – потому что человек взвалил на себя задачи, которые обычно выполняет целая команда профессионалов. В его случае, нужен был толковый дизайнер. Ну или (только тсс!) хорошая нейросеть.

Минусы вырисовываются сразу:

  • Большое количество задач на одного человека, то есть, высокая нагрузка.
  • Совмещение функций 10 профи в одном непрофессионале, то есть, приходится тратить время на изучение того, о чём возможно вообще в первый раз услышал.
  • Отсутствие автоматизации. Потому что без нейросетей вручную - вообще всё. И не говорите, что есть exel. Эксель вам выводы по статистике не сделает, да и с лидогенерацией точно не поможет.
  • Потеря Времени – с больших букв. И это самое важное.

В целом, “ужасного ужаса” не было – это подтвердит любой онлайн-продавец, если спросить. Потому что работа в формате “до нейросетей” строилась так, что онлайн-предприниматель мог полностью контролировать все текущие процессы. Да и технологии, по правде говоря, в каком-нибудь 2014 году были не настолько сложными, что уже само по себе могло обеспечить доступный старт бизнеса без больших вливаний в ПО.

Эпоха “после”: у хороших руководителей плохих нейросетей не бывает

Поворотный для каждого онлайн-предпринимателя 2018 год принёс столько новшеств в малый интернет-бизнес, что к нынешнему 2025 году уже сложно представить себе человека, который, решив завести онлайн-магазин, не прибегнет к нейросетям. Внедрение искусственного интеллекта в бизнес-процессы – это целое искусство, и есть даже специальная профессия AI Consulting (консультирование в области искусственного интеллекта), обладатели которой помогают интернет-продавцам эффективно использовать последние достижения ИИ в своем бизнесе.

Что стало проще:

  • Консультирование клиентов (подключаешь чат-бот – и свободен от повторяющихся вопросов);
  • Аналитика: теперь нейросеть автоматически обрабатывает данные о продажах и даже предлагает рекомендации по улучшению модели бизнеса;
  • Прогнозирование спроса;
  • Настройка таргета;
  • Создание контента для социальных сетей.

ИИ взял на себя львиную долю рутинных задач, прекрасно справляясь с автоматизацией бизнес-процессов. Ловите повышение эффективности на 1000%: быстрее обрабатываются большие объемы информации, быстрее принимаются обоснованные решения. Крутой пример – когда на основе активности посетителей сайта ИИ решает, какой товар стоит продвигать, пока он горяченький. И это работает.

Нейросеть TargetAI — голосовые ИИ-агенты, способные решать задачи без операторов

Классический минус применения ИИ не только в малом, но и вообще в любом онлайн-бизнесе – это, естественно, необходимость наличия определенных знаний и навыков. Минус, к слову, решается через упомянутый ранее AI Consulting, но в бюджет придётся заложить сумму ещё и на специалиста по ИИ. Отсюда второй недостаток: внедрение ИИ может обойтись в копеечку, в особенности, для начинающего онлайн-предпринимателя. Пусть в 2025 году многие инструменты ИИ стали намного доступнее, чем раньше, а некоторые бесплатные фичи так вообще достойно конкурируют с платными, использование нейросетей всё равно требует вложений. Ну и не забываем, что чрезмерная автоматизация может привести к потере “человеческого”: все ведь знают эту историю, когда звонишь в поддержку, а там тебя держит на крючке бездушный робот? В такие моменты просто хочется кричать: “Да дайте вы мне уже человека!”. Есть старая шутка из глубин сабреддита, что компании, сократившие рабочую силу в виде дешёвых индусов из поддержки и поставившие на их место чат-ботов, в итоге испугались резкого спада эффективности и наняли индусов обратно, и теперь те отвечают, притворяясь чат-ботами. Но репутация по-прежнему минус сто.

Нейросеть Wikibot — создание умных чат-ботов в конструкторе, которые понимают естественный язык и говорят на таком же с клиентами

Ведение малого бизнеса в интернете в одиночку претерпело значительные изменения с появлением искусственного интеллекта. Если раньше предприниматель был вынужден выполнять все задачи самостоятельно, то теперь ИИ берет на себя большую часть рутинной работы, позволяя сосредоточиться на стратегическом развитии. Однако важно помнить, что технологии — это лишь инструмент, и их эффективность зависит от того, как их использовать. Для успешного ведения бизнеса важно находить баланс между автоматизацией и человеческим подходом, чтобы сохранить доверие клиентов и оставаться конкурентоспособным.