Компания Bluecore представила AI-ассистента Alby для интернет-магазинов на платформе Shopify. Бот отвечает на вопросы покупателей, рекомендует товары и работает без предварительной настройки, автоматически подключаясь к каталогу продавца.
Источник фото: https://apps.shopify.com/alby
Теперь благодаря новой интеграции ритейлеры могут получать доступ к Alby напрямую через глобальный инструмент электронной коммерции Shopify. В Bluecore отметили, что это позволит любому бизнесу — от маленьких магазинов до глобальных предприятий — настроить умного бота по своему желанию. Он будет общаться с клиентами именно так, как нужно конкретному бренду.
По словам Макса Беннетта, коммерческого директора Bluecore, Alby отличается от других ассистентов своей возможностью делать прогнозы. Он не просто ждёт запросы, а предлагает подсказки, помогая пользователям быстрее находить нужные товары и принимать решение о покупке.
Ассистент обучается в процессе работы: анализирует поведение покупателей и адаптирует стиль общения для более эффективного взаимодействия. За последние полгода Alby провёл более 8 млн диалогов, а уровень вовлеченности клиентов оказался в 15 раз выше среднего по рынку.
Беннетт отметил, что внедрение AI-ассистентов становится стандартом, а покупатели ждут от онлайн-магазинов такого же персонализированного сервиса, как в офлайн-точках. «Потребители хотят, чтобы нужные товары находили их, а не наоборот», — пояснил он.
