Российские компании и госорганы будут обязаны сообщать гражданам, что с ними взаимодействует искусственный интеллект, а не живой оператор.
Источник фото: www.newsweek.com
На практике это означает, что если вы звоните в банк или госучреждение, а с вами говорит бот или голосовой ИИ, вас должны предупредить об этом. Например, может использоваться фраза: «Вы общаетесь с виртуальным помощником». Аналогичные правила коснутся онлайн-чатов и email-рассылок, если ответы генерируются нейросетью.
Законопроект «О регулировании систем искусственного интеллекта» разработан для контроля за внедрением ИИ в госсекторе и бизнесе, отмечает газета «Известия». Причиной ужесточения регулирования стал рост использования ИИ — многие компании внедряют чат-боты и голосовых ассистентов для сокращения затрат. При этом далеко не все клиенты понимают, что с ними разговаривает не живой человек, а робот. Уведомлять об этом важно как с юридической, так и с этической точек зрения.
Законопроект пока находится на стадии обсуждения, но если его примут, требования могут заработать уже в 2025–2026 годах. Бизнесу, возможно, придётся адаптировать кол-центры и ПО под новые правила. Госструктуры, такие как МФЦ или налоговая, также будут обязаны маркировать ИИ-коммуникацию.
